Ελλάδα

Σχετικά με την GearBest

Η GearBest είναι μία εταιρεία eCommerce, η οποία ειδικεύεται σε ηλεκτρονικά, gadgets και ρουχισμό. Η εταιρεία έχει έδρα στη Σενζέν, Κίνα και απασχολεί περισσότερους από 2.000 εργαζομένους. Καθώς βρίσκεται στην καρδιά της μεγαλύτερης ζώνης παραγωγής στον κόσμο, η GearBest προσφέρει καινοτόμα προϊόντα σε εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές, τα οποία συχνά δεν υπάρχουν διαθέσιμα στην αγορά.

Shop now at GearBest

Οδηγός Αγορών: Λίστα ελέγχου

Είναι η GearBest αξιόπιστη;

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε μερικές προτάσεις:   

Τελωνειακά τέλη

Ευρωπαϊκή αποθήκη

Η Ευρωπαϊκή αποθήκη βρίσκεται στο Μάντσεστερ, Αγγλία. Όλα τα δέματα προς την Ελλάδα από αυτή την αποθήκη, αποστέλλονται με DHL Express! Όλα τα προϊόντα υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα, με μέγιστο χρόνο επεξεργασίας 1-2 ημέρες και χρόνο παράδοσης 3-6 ημέρες. Δεν υπάρχουν τελωνειακοί δασμοί: Όλα τα προϊόντα βρίσκονται ήδη στην Αγγλία και δεν υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη. Προτείνουμε στους πελάτες από την Ελλάδα, για τις πολυδάπανες αγορές τους να χρησιμοποιούν την Ευρωπαϊκή Αποθήκη με ταχεία παράδοση.

Ασφάλιση

Κατά την επιβεβαίωση των αγορών (checkout) δύνεται η επιλογή για προσθήκη ασφάλισης. Προτείνουμε να προσθέτετε ασφάλιση για παραγγελίες άνω των 22,00€. Οι παραγγελίες με ασφάλιση έχουν πλήρη πίστωση εάν το δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά. Παραγγελίες άνω των 22,00€ χωρίς ασφάλιση ενδέχεται να μην έχουν πλήρη επιστροφή χρημάτων (συνήθως 50%) σε περίπτωση που το δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά.

Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα έχουν 1 χρόνο εγγύηση εφόσον δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στη σελίδα του προϊόντος. Επιπρόσθετα, έχετε 45 ημέρες περιθώριο να επιστρέψετε το προϊόν εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.

Χρόνος επεξεργασίας

Από την Ευρωπαϊκή αποθήκη, ο χρόνος επεξεργασίας είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες. Τα προϊόντα είναι σε στοκ με άμεση διαθεσιμότητα.

Από τις αποθήκες της Κίνας και του Χονγκ Κονγκ ο χρόνος αποστολής αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. Κατά τις περιόδους αιχμής (Κινέζικες γιορτές) ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις εξαιτίας του αυξημένου όγκου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε οποιαδήποτε στιγμή με το support.gearbest.com για διευκρινίσεις: το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας δώσει πιο ακριβείς πληροφορίες. Μπορείτε πάντα να ζητήσετε την πίστωση της παραγγελίας σας εάν αυτή δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Επιστροφές

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην GearBest στην Κίνα εντός των χρονικών ορίων επιστροφών και εγγύησης. Παρόλα αυτά, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αποστολέα. Για να εκκινήσετε διαδικασία επιστροφής, χρειάζεται να κάνετε μία αίτηση στο support.gearbest.com και θα αποκτήσετε τα απαραίτητα έγγραφα που πρέπει να αποστείλετε μαζί με τα προϊόντα στη διεύθυνση επιστροφής. Από τη στιγμή που η παραγγελία σας επιστραφεί στην GearBest, το προϊόν θα σας επιστραφεί ή πιστωθεί εντός 10-15 ημερών.

Υποστήριξη

Η επίσημη υποστήριξη της GearBest είναι διαθέσιμη στο support.gearbest.com. Οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σας πρέπει να γίνει μέσω του ανωτέρω καναλιού. Εάν στείλετε το αίτημά σας στα Ελληνικά,  η ομάδα υποστήριξης θα μπορέσει να επεξεργαστεί αλλά θα χρειαστεί λίγος παραπάνω χρόνος για την απάντησή του. Σε μία τέτοια περίπτωση, παρακαλούμε να είστε ακριβείς και κατανοητοί ενω παράλληλα αναφέρετε ακριβώς το πρόβλημα που επιθυμείτε να επιλυθεί. Για ελαττωματικά προϊόντα, θα σας ζητηθούν από την ομάδα υποστήριξης φωτογραφίες ή βίντεο της βλάβης, ως αποδεικτικό στοιχείο. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία συστήνουμε να έχετε ετοιμάσει εκ των προτέρων τα παραπάνω.

Διαφωνίες μέσω PayPal (PayPal disputes)

Εάν δημιουργήσετε ένα PayPal dispute για κάποιο προϊόν που δεν έχει ακόμη παραδοθεί, η GearBest θα πιστώσει την παραγγελία.

Εάν δημιουργήσετε ένα PayPal dispute για κάποιο προϊόν που έχει ήδη αποσταλεί, η εταιρεία θα πιστώσει την παραγγελία μόλις το προϊόν επιστραφεί στην GearBest.

Προτείνουμε να δημιουργήσετε ένα τέτοιο αίτημα στο Paypal μόνο εφόσον ο σκοπός του αιτήματος είναι να πιστωθεί η παραγγελία. Διαφορετικά, ενδέχεται να έχετε καθυστερήσεις στη διαδικασία αποστολής έως ότου το αίτημα κλείσει και επιλυθεί. Το παραπάνω εγγυάται πρόσθετη ασφάλεια στις παραγγελίες σας σε περίπτωση προβλήματος.

Συχνές ερωτήσεις