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Sobre GearBest

GearBest es una empresa de comercio electrónico especializada en aparatos y ropa. La compañía tiene su sede en Shenzhen, China y cuenta con más de 2.000 empleados de orientación multicultural, GearBest puede enviar sus productos a cualquier lugar del mundo. Por estar cerca de las fábricas de las marcas más reconocidas, GearBest puede ofrecer los productos más avanzados a precios muy competitivos.

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Guía de compras: algunas sugerencias

¿GearBest es confiable y seguro? Aquí tenemos algunos consejos:

Derechos de Aduana

Los derechos de aduana podrían aplicarse de acuerdo a diferentes factores:

Para España, es muy recomendable España Express (llamado Expreso Directo Local), este método de envío es casi siempre gratis, mucho más rápido que el envío postal y sin derechos de aduana.

Almacén en Europa

El almacén europeo está situado en el Reino Unido. Todos los productos en esta bodega tienen existencias con envío inmediato. No aplica aduana: para todos los productos que ya estén en el Reino Unido. Desde este almacén funciona España Express (oneworldexpress.com) y DHL. Se aconseja no utilizar tarifa plana de envío desde este almacén.

España Express (Expreso Directo Local) desde China y Hong Kong

Este expreso es el que nosotros proponemos para las entregas en España si se compra desde un almacén en Hong Kong o China:

Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento, como por ejemplo 1W0000000xxxxxxxxx. El seguimiento puede ser consultado en http://www.sky56.cn/english/track/index.

Nota: la primera actualización tardará de 24 a 48 horas cuando el paquete se encuentre en el aeropuerto de Hong Kong.

Próxima actualización: su paquete está en España (por lo general en Madrid). Este paso tarda la mayor parte del tiempo. Verá una actualización de seguimiento en 4 o 5 días indicando que el paquete ha llegado de forma segura a España.

Una vez que su paquete está en España será pasado a un expreso nacional. El seguimiento estará disponible en http://www.envialia.com/ (con el mismo número de seguimiento). Desde este paso la entrega se hará en 24 o 48 horas).

Tarifa plana de envío – envío postal

La tarifa plana de envío es el envío postal. Hay muchos métodos postales propuestos por GearBest en la salida. Para España, se aconseja Belgium Posts (entrega en 8 días hábiles).

Por favor, recuerde: el envío postal no ofrece un servicio de entrega oportuna y precisa. Puede ser rápido, pero incluso se podría tardar hasta 50 días hábiles para entregar los productos.

Para hacer seguimiento al envío postal vaya a: 17track.net

Verificación de Pago por GearBest

GearBest podría necesitar la verificación de un pago si:

El servicio al cliente de GearBest le pedirá una imagen de la tarjeta de identificación y una copia parcial de la tarjeta de crédito. Para evitar esta verificación, le sugerimos realizar una compra con la cuenta de PayPal verificada. También puede verificar su cuenta después de la orden y luego notificar a servicio al cliente de GearBest.

Seguro

Durante el pago está la opción de añadir el seguro de envío. Proponemos que se añada un seguro para pedidos superiores a 30€. Para envíos asegurados, usted recibirá un reembolso completo incluyendo el envío en caso de que se pierda un paquete. Las órdenes sin seguro que tengan un valor mayor a 30€ podrían no recibir el reembolso completo (por lo general un 50%) en caso de que el paquete se pierda durante el transporte.

Garantía, devoluciones, artículos no llegaron

Todos los productos tienen garantía de 1 año por parte de GearBest a menos que se especifique lo contrario en la página del producto. Si desea devolver el producto, usted tiene 45 días, si no está satisfecho recibirá un reembolso. Si paga con PayPal, usted tiene derecho al reembolso en el costo de la devolución.

Si nunca recibió un artículo, después de 50 días hábiles a partir de la fecha de envío, puede pedir el reembolso o el re-envío de su pedido.

Importante: si su pedido es superior a 30€, para que pueda recibir un reembolso completo es necesario haber adquirido un seguro durante el pago.