France

A propos de GearBest

GearBest est une société d’eCommerce spécialisée dans les gadgets et les appareils. La société est basée à Shenzhen en Chine et compte plus de 2 000 employés avec une exposition multiculturelle : GearBest peut livrer dans le monde entier. Etant proche des usines des marques les plus célèbres, GearBest offre des produits plus avancés à un prix imbattable.

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Guide d’achat : quelques suggestions

Est-ce que GearBest est fiable ? Voici quelques conseils:

Les frais sont appliqués en accord avec différents facteurs :

Pour la France, nous recommandons fortement la Expédition French Express (parfois appelée French direct), cette méthode d’expédition est presque toujours gratuite, plus rapide que l’expédition par la poste et sans frais.

Entrepôt européen

L’entrepôt européen se trouve au Royaume-Uni. Tous les produits de cet entrepôt sont en stock avec une expédition immédiate. Pas de frais : tous les produits sont déjà au Royaume-Uni et n’ont pas de frais appliqués.

French Express (aussi appelle French Direct)

Cette expédition express est l’une de cette que nous suggérons pour les livraisons en France si vous achetez des entrepôts en Chine ou à Hong Kong. Quelques informations :

Une fois envoyé, vous recevrez un numéro de suivi tel que 1W0000000xxxxxxxxx. Le suivi est disponible sur http://www.sky56.cn/english/track/index.

Remarque : la première mise à jour arrivera dans les 24 à 48 heures quand le colis est à l’aéroport de Hong Kong.

Prochaine mise à jour : Votre colis est en France. Cette étape prend le plus de temps. Vous verrez une mise à jour dans votre suivi dans les 4 à 5 après que le colis soit arrivé en France.

Une fois que votre colis est en France, celle-ci sera donnée à Colisprivé express, suivez votre commande sur https://www.colisprive.com en utilisant le même code de suivi. A cette étape, la livraison finale se fera dans les 24 à 48 heures).

Flat rate Shipping

L’expédition forfaitaire est une expédition postale. Il y a plein de méthodes postales différentes proposées par GearBest. Pour la France, nous suggérons la poste belge (8 jours ouvrés de livraison).

Souvenez-vous : l’expédition postale n’offre pas de service de livraison précis. Elle peut être rapide mais elle peut aussi prendre jusqu’à 50 jours ouvrés de livraison.

Pour suivre l’expédition postale : 17track.net

Vérification de paiement par GearBest

GearBest demande une vérification de paiement si :

Le service client de GearBest vous demandera une image de la carte d’identité et une copie partielle de la carte de crédit. Pour éviter cette vérification, nous vous suggérons de faire vos achats avec PayPal. Vous pouvez aussi vérifier votre compte après avoir passé la commande et avertir ensuite le service client de GearBest.

Assurance

Pendant la verification, il y a une option pour ajouter une assurance de livraison. Nous suggérons d’ajouter l’assurance pour les commandes de plus de 30€. Vous aurez un remboursement total sur les commandes avec l’assurance d’expédition en cas de perte de parcel. Les commandes sans assurance au-dessus de 30€ ne recevront pas de remboursement total (généralement 50%) dans le cas où le parcel est perdu pendant le transport.

Garantie, retours, articles non-arrivés

Tous les produits GearBest sont sujet à 1 an de garanti sauf spécifications différente sur la page du produit. Si vous voulez retourner le produit, vous avez 45 jours pour le faire. Si vous payez avec PayPal, vous avez la possibilité d’être remboursé sur les coûts de retour.

Si vous n’avez jamais reçu un article, après 50 jours ouvrés à partir de la date d’expédition, vous pouvez demander un remboursement/réexpédition de votre commande.

Important : Si votre commande est de plus de 30€ pour recevoir un remboursement complet, vous devez avoir acheté l’assurance pendant la confirmation d’expédition.